近日，京昆高速河北省䘵发实业集团有限公司定兴西服务区工作人员接到紧急求助，一名司乘不慎被开水烫伤脚部，急需应急处理。服务区驻区经理及在岗值班人员第一时间赶赴现场，将受伤司乘从卫生间搀扶至母婴室休息。

　　经现场查看，司乘脚踝烫伤面积较大、伤情较重。工作人员立即开展规范应急处置，对烫伤部位进行清洁消毒，细致询问司乘药物、食物过敏史，在确认无过敏情况后，为伤者涂抹专用烫伤药膏，缓解疼痛、预防创面感染。半小时后，司乘感觉脚部疼痛感已明显缓解，身体状态趋于平稳。

　　经了解，该司乘携老人、儿童从北京前往山西，途中突发意外，工作人员考虑到伤者行动困难、随行还有老人和孩子，无法继续驾驶车辆等情况，驻区经理当即统筹部署、特事特办，安排专人驾驶车辆护送伤者前往兴芮医院进行专业检查治疗并主动为其协调安排临时住宿，解决司乘后顾之忧。

　　面对服务区工作人员快速周到、无微不至的救助服务，受伤司乘及随行老母亲深受感动，连连表示感谢。家属坦言，“身处异地突发意外本十分无助，服务区及时伸出援手、贴心周全地帮助，让一家人倍感温暖与安心”。