长城网·冀云客户端讯（通讯员 樊瑞军）为进一步提升收费站收费人员的业务能力和文明服务水平，规范收费操作流程，树立良好窗口形象，近期，河北交投唐津高速公路有限公司收费业务培训在各收费站有序开展。本次培训覆盖全员、注重实效，为公司收费运营工作的高质量开展奠定了坚实基础。

　　此次培训内容结合实际工作需求，围绕文明服务、收费作业流程、特情处置及工作纪律等方面展开。参训人员重点学习了交通运输部关于收费站特情处置应对及收费业务应答的相关指导要求，通过政策解读与案例分析相结合的方式，增强了一线人员对突发情况和疑难问题的应对能力。

　　为确保培训落地见效，各收费站结合自身实际制定了具体培训计划，采取岗前动员、班务会、全站留营等多种形式灵活组织学习。每月留营集中培训后，各站还组织一次收费业务技能考试，以考促学、以赛促练，有效巩固了培训成果。

　　本次培训有效提升了收费队伍的专业素养和服务意识，为提升收费站整体服务质量打下了坚实基础。